Oprava: Chyba konzoly Xbox PBR9002

Vo vašom Xboxe si môžete zakúpiť všetky druhy obsahu, vrátane filmov, prehliadok, hier a DLC, ale pri nákupe obsahu online sa niekedy môžu vyskytnúť určité chyby. Používatelia oznámili chybu konzoly Xbox PBR9002 a dnes vám ukážeme, ako odstrániť túto chybu.

Chyba konzoly Xbox PBR9002, ako ju opraviť?

1. Pridať inú možnosť platby
2. Pridať nový účet
3. Skontrolujte, či sú vaše nastavenia regiónu správne
4. Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft
5. Odstráňte a znova prevezmite svoj profil
6. Zrušte vyrovnávaciu pamäť systému
7. Zapnite si konzolu

Oprava - chyba Xbox PBR9002

Riešenie 1 - Pridať inú možnosť platby

Chyba PBR9002 vám môže zabrániť v nákupe obsahu online, ale mali by ste byť schopní to opraviť jednoducho pridaním nového spôsobu platby. Toto je jednoduchý postup a na to, aby ste to mohli urobiť, musíte postupovať podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojho konta spoločnosti Microsoft pomocou ľubovoľného webového prehliadača.
2. Prejdite na sekciu Služby a predplatné .
3. V sekcii Xbox Live vyhľadajte položku Platené pomocou a vyberte možnosť Zmeniť spôsob platby .
4. Teraz vyberte položku Pridať nový spôsob platby a potom kliknite na tlačidlo Ďalej .
5. Ak chcete pridať novú možnosť platby, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak chcete pridať novú možnosť platby v službe Xbox 360, postupujte takto:

1. Uistite sa, že ste sa prihlásili do svojho konzola Xbox pomocou konta spoločnosti Microsoft.
2. Prejdite na položku Nastavenia a vyberte položku Účet .
3. Vyberte možnosť Spravovať možnosti platby .
4. Vyberte možnosť Pridať kreditnú kartu alebo možnosť Pridať PayPal a podľa pokynov na obrazovke pridajte spôsob platby.

Ak chcete pridať možnosť platby v službe Xbox One, postupujte takto:

1. Prihláste sa do služby Xbox One s účtom spoločnosti Microsoft.
2. Ak chcete otvoriť Sprievodcu, prejdite doľava na obrazovke Domov .
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia .
4. V sekcii Účet vyberte Platba a fakturácia .
5. Vyberte Pridať kreditnú kartu alebo Pridať PayPal .
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a zadajte informácie o fakturácii.

Po pridaní novej možnosti platby pre Xbox Live by sa táto chyba mala vyriešiť úplne.

Riešenie 2 - Pridajte nový účet

Podľa používateľov je jedným z možných riešení vytvorenie nového účtu a jeho použitie na nákup požadovaného obsahu. Toto nie je najlepšie riešenie, ale podľa používateľov vám umožňuje nakupovať položky z obchodu, takže by ste mali zvážiť vytvorenie nového účtu.

Riešenie 3 - Uistite sa, že nastavenia regiónu sú správne

Podľa používateľov sa chyba PBR9002 vyskytuje v dôsledku uzamknutia oblasti a môžete sa s ňou stretnúť, ak sa pokúsite o nákup obsahu, ktorý nie je dostupný vo vašom regióne, alebo ak zmeníte oblasť. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte sa uistiť, že nastavenia regiónu a informácie o fakturácii sú správne. Ak chcete zmeniť nastavenia regiónu v službe Xbox One, postupujte takto:

1. Uistite sa, že ste prihlásení na svoj účet spoločnosti Microsoft.
2. Ak chcete otvoriť Sprievodcu, prejdite doľava na obrazovke Domov .
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia> Systém .
4. Vyberte položku Jazyk a umiestnenie .
5. Vyberte nové umiestnenie zo zoznamu a vyberte položku Reštartovať teraz .

Ak chcete zmeniť oblasť v konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft na konzole Xbox 360.
2. Otvorte položku Nastavenia a vyberte položku Systém .
3. Prejdite na položku Nastavenia konzoly> Jazyk a miestne nastavenie> Locale .
4. Vyberte miestne nastavenie, ktoré chcete použiť.

Majte na pamäti, že niektoré služby, napríklad Xbox Live, nebudú fungovať, pokiaľ nie sú podporované v novom regióne. Aj keď sa informácie o profile Xbox budú uchovávať, ak sa rozhodnete zmeniť svoj región, peniaze z vášho konta spoločnosti Microsoft nebudú, takže ich budete chcieť minúť pred zmenou vášho regiónu. Mali by ste vedieť, že svoj región nebudete môcť zmeniť, ak ste tak urobili v posledných troch mesiacoch, alebo ak je váš účet momentálne pozastavený alebo ak máte zostatok na predplatnom služby Xbox.

Ak chcete zmeniť informácie o fakturácii, postupujte takto:

1. V ľubovoľnom webovom prehliadači sa prihláste do svojho konta spoločnosti Microsoft.
2. Vyberte Platba a fakturácia a vyberte Informácie o fakturácii .
3. Teraz vyberte položku Upraviť profil a vykonajte zmeny vo svojej fakturačnej adrese.

Ak chcete zmeniť fakturačnú adresu v službe Xbox One, postupujte nasledovne:

1. Na obrazovke Domov prejdite doĺava a vyberte poloľku Nastavenia .
2. Vyberte položku Všetky nastavenia> Účet> Platba a fakturácia .
3. Teraz vyberte možnosť Zmeniť fakturačnú adresu .
4. Upravte svoje fakturačné informácie.
5. Ak nemusíte aktualizovať niektoré informácie o fakturácii, môžete jednoducho stlačiť tlačidlo B a vybrať položku Ďalej .
6. Po dokončení vyberte možnosť Uložiť informácie .

Informácie o fakturácii na konzole Xbox 360 môžete zmeniť podľa týchto pokynov:

1. Uistite sa, že ste prihlásení do konzoly.
2. Prejdite na Nastavenia a vyberte Účet .
3. Vyberte možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať.
4. Aktualizujte fakturačné informácie a výberom položky OK uložte zmeny.

Po tom, ako sa uistíte, že váš región aj informácie o fakturácii sú správne, skúste vykonať nákup znova.

Riešenie 4 - Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft

Niekedy sa môže stať, že vaša karta je označená a na vyriešenie tohto problému budete možno musieť zavolať podporu spoločnosti Microsoft a opýtať sa ich, či by mohli problém vyriešiť.

Riešenie 5 - Odstráňte a znova prevezmite svoj profil

Ďalšia vec, ktorú sa pokúsime, je prebratie vášho profilu Xbox. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca na ovládači.
2. Prejdite na položku Nastavenia a vyberte položku Nastavenia systému .
3. Prejdite na Storage> All Devices> Gamer Profiles .
4. Vyberte svoj hráčsky štítok, ktorý chcete odstrániť.
5. Vyberte položku Odstrániť .
6. Vyberte možnosť Odstrániť iba profil . (Tým sa profil vymaže, ale uložené hry a výsledky sa uložia.)

Riešenie 6 - Vymazanie vyrovnávacej pamäte systému

Vymazanie vyrovnávacej pamäte systému je univerzálne riešenie pre všetky druhy problémov v konzole Xbox One, takže môže byť užitočné aj pri riešení tohto problému. Tu je postup, ako vymazať údaje vyrovnávacej pamäte v službe Xbox One:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca na ovládači.
2. Prejdite na položku Nastavenia a vyberte položku Nastavenia systému .
3. Vyberte položku Storage alebo Memory .
4. Zvýraznite akékoľvek úložné zariadenie a potom stlačte tlačidlo Y na ovládači (môžete vybrať ľubovoľné úložné zariadenie, pretože systém vymaže pamäť cache pre všetky z nich).
5. Vyberte položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť systému .
6. Potvrďte akciu.
7. Reštartujte konzolu

Riešenie 7 - Napájajte konzolu

Ak iné riešenia nefungujú, možno budete chcieť vykonať resetovanie z výroby. Táto možnosť zvyčajne odstráni všetky súbory z konzoly a obnoví ich pôvodný stav. To znamená, že odstránite všetky svoje účty, uložené hry, nastavenia a súbory. Ak si želáte uchovávať svoje súbory, dôrazne odporúčame, aby ste ich pred začatím procesu resetovania zálohovali na jednotku USB Flash. Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Xbox, postupujte takto:

1. Sprievodcu otvoríte rolovaním vľavo na obrazovke Domov .
2. Vyberte Nastavenia a prejdite na Všetky nastavenia .
3. Vyberte Systém> Informácie a aktualizácie konzoly .
4. Vyberte položku Obnoviť konzolu .
5. Mali by ste vidieť dve možnosti: Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie a obnoviť a odstrániť všetko . Odporúčame, aby ste použili prvú možnosť, pretože táto možnosť obnoví iba konzolu a odstráni potenciálne poškodené údaje bez odstránenia hier a iných veľkých súborov. Ak táto možnosť nefunguje a problém stále pretrváva, uistite sa, že ste použili možnosť Obnoviť a odstrániť všetko . Táto možnosť vymaže všetky stiahnuté hry, uložené hry, účty a aplikácie, preto ak chcete niektoré svoje súbory zachovať, odporúčame vám, aby ste ich pred použitím tejto možnosti zálohovali.

Chyba konzoly Xbox PBR9002 vám zabráni nakupovať obsah online, ale mali by ste byť schopní ho opraviť pomocou jedného z našich riešení. Ak problém pretrváva, možno budete chcieť zavolať podporu spoločnosti Microsoft a požiadať ich o odblokovanie karty.

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne uverejnený v júni 2016 a bol od tej doby kompletne prepracovaný a aktualizovaný pre čerstvosť, presnosť a komplexnosť.