Úplná oprava: Chyby BSOD po inštalácii aktualizácie povrchov

Aktualizácia firmvéru spoločnosti Microsoft je už dlho očakávaná užívateľmi, ktorí dúfali, že technologická spoločnosť konečne opraví všetky chyby, na ktoré sa sťažovali na svojich fórach. Bohužiaľ, pre niektorých užívateľov povrchov, proces aktualizácie nejde hladko a zažili nepríjemnú modrú obrazovku smrti.

BSOD po aktualizácii firmvéru na ploche, ako ho opraviť?

Microsoft Surface je skvelé zariadenie, ale mnohí používatelia nahlásili BSOD po aktualizácii firmvéru. Pokiaľ ide o chyby modrej obrazovky, tu sú niektoré bežné problémy, ktoré používatelia nahlásili na zariadeniach typu Povrch:

• Modrá obrazovka Surface Pro 3 pri štarte - Tento problém sa môže vyskytnúť priamo pri spustení. Ak sa to stane, skúste pristupovať k núdzovému režimu. Samotný Núdzový režim problém nevyrieši, ale umožní vám to problém preskúmať.
• Microsoft Surface modrá obrazovka smrti - Existuje mnoho dôvodov pre túto chybu, a niekedy príčinou môže byť len jeden súbor. Ak chcete problém vyriešiť, stačí nájsť problémový súbor a spustiť jeden príkaz v príkazovom riadku.
• Surface Pro modrá obrazovka smrti - Tento problém sa môže vyskytnúť aj na Surface Pro, a ak sa s ním stretnete, skúste aktualizovať ovládače grafických kariet.
• BSOD Povrchový firmware kritický proces zomrel - Zvyčajne BSOD chyba bude nasledovať chybové hlásenie. Ak chcete zistiť, ako problém vyriešiť, budete musieť urobiť trochu výskumu a zistiť, čo znamená chybové hlásenie.
• Surface Book BSOD - BSOD chyby sa môžu objaviť aj na povrchovej knihe, a ak narazíte na BSOD, skúste použiť riešenia z tohto článku.

Riešenie 1 - Použite príkazový riadok

Pri inštalácii aktualizácie sa zobrazí BSOD. Po reštartovaní systému užívatelia získajú inú chybu na stránke Windows Update: Chyba - 0x800f0203. Podľa aktuálnej aktivity na fóre spoločnosti Microsoft je počet používateľov, ktorí dostali túto chybovú správu, dosť významný:

Pri použití dnešných aktualizácií som dostal modrú obrazovku. Po reštarte použil aktualizácie pred pokračovaním v štarte systému Windows.

Vstúpil do služby Windows Update a klikol na položku Inštalovať pre ostatné, ktoré sa ešte mali použiť. Potom sa zobrazí táto chyba:

* Intel Corporation aktualizáciu ovládača pre Intel (R) Control Logic - Chyba - 0x800f0203

Klikol som na tlačidlo Znova, nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie.

Ak používatelia získajú BSOD po aktualizácii firmvéru na ploche, možno budete môcť problém vyriešiť jednoduchým preskúmaním protokolového súboru a spustením niekoľkých príkazov v príkazovom riadku. Postupujte takto:

1. Otvorte protokolový súbor setupapi.dev.log z c: windowsinf .
2. Nájdite chybu „Nepodarilo sa nainštalovať inštanciu zariadenia“.
3. Nad touto chybou povie, ktorý súbor inf spôsobil problém. (príklad: oem90.inf)

Po nájdení problémového súboru musíte spustiť jeden príkaz z príkazového riadka. Postupujte takto:

1. Stlačením klávesu Windows + X otvorte ponuku Win + X. V ľavom okne vyberte príkazový riadok (Admin) alebo PowerShell (Admin) .
   

2. Teraz spustite príkaz pnputil -d oem90.inf . Samozrejme, ak máte iný súbor, nezabudnite použiť tento názov súboru v tomto príkaze.
3. Zatvorte príkazový riadok a znova spustite službu Windows Update a nainštalujte aktualizáciu.

Po vykonaní tohto postupu by sa mal problém vyriešiť a aktualizácia budete môcť nainštalovať bez akýchkoľvek problémov.

Reakcia spoločnosti Microsoft na túto chybu prišla len o deň neskôr a neposkytla konkrétne informácie:

Ďakujeme vám za nahlásenie tohto chybového hlásenia a za problémy s inštaláciou nedávnej verzie (19. 4. 2016). Uvedomujeme si, že niektorí zákazníci to zažívajú a aktívne prešetrujeme a poskytujeme aktualizácie tohto vlákna, ak sú k dispozícii.

Riešenie 2 - Vstúpte do núdzového režimu

Ak sa po aktualizácii firmvéru na ploche dostávate BSOD, môžete problém vyriešiť jednoduchým vstupom do núdzového režimu. V prípade, že neviete, Safe Mode je špeciálny segment Windows, ktorý beží s predvolenými nastaveniami a ovládačmi, takže je ideálny pre riešenie problémov.

Ak chcete vstúpiť do núdzového režimu, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia . Môžete tak urobiť okamžite pomocou klávesovej skratky Windows Key + I.
2. Keď sa otvorí aplikácia Nastavenia, prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie .
   

3. V ľavom okne vyberte položku Recovery . V pravej časti okna kliknite na tlačidlo Reštartovať .
   

4. Teraz by ste mali vidieť zoznam možností. Vyberte položku Riešenie problémov> Rozšírené možnosti> Nastavenia pri spustení . Teraz kliknite na tlačidlo Reštartovať .
5. Po reštartovaní počítača sa zobrazí zoznam možností. Stlačením príslušnej klávesy vyberte verziu núdzového režimu, ktorú chcete použiť.

Po vstupe do núdzového režimu by ste mali byť schopní problém vyriešiť. Ak nemôžete zaviesť systém Windows vôbec kvôli BSOD, môžete prejsť do núdzového režimu nasledujúcim spôsobom:

1. Počas zavádzacej sekvencie nechajte počítač niekoľkokrát reštartovať. Ak chcete, môžete ho tiež ručne reštartovať.
2. Teraz sa zobrazí zoznam možností, napríklad v kroku 3 vyššie. Postupujte podľa rovnakých pokynov a prejdete do núdzového režimu.

Obe metódy sú rovnako účinné a môžete použiť niektorú z nich.

Riešenie 3 - Aktualizujte ovládače grafickej karty

Podľa používateľov môžu ovládače niekedy spôsobiť BSOD po aktualizácii firmvéru na ploche, a aby sa to dalo opraviť, odporúča sa aktualizovať ovládače. Ak to chcete urobiť, stačí navštíviť výrobcu grafickej karty a prevziať najnovšie ovládače pre váš model.

To môže byť niekedy zložitá úloha, najmä ak neviete, ako nájsť model vašej grafickej karty, alebo ak máte iné zastarané ovládače v systéme. Avšak, môžete ľahko opraviť, že pomocou TweakBit Driver Updater softvér. Tento nástroj automaticky aktualizuje všetky vaše ovládače, takže ak nechcete vyhľadať ovládače manuálne, skúste tento nástroj vyskúšať.

Niektorí používatelia tiež navrhujú úplne odstrániť ovládač grafickej karty pred inštaláciou najnovších ovládačov. Môžete to urobiť zo Správcu zariadení, ale môžete tiež použiť nástroje, ako je Display Driver Uninstaller na úplné odstránenie ovládačov.

Po odstránení ovládača reštartujte počítač a nainštaluje sa predvolený ovládač. Potom, čo to urobíte, môžete aktualizovať svoj ovládač, ak chcete, a skontrolujte, či to rieši váš problém.

Riešenie 4 - Odstráňte ovládač DisplayLink

Ak sa vám po aktualizácii firmvéru povrchov zobrazí BSOD, je možné, že problém spôsobujú vaše ovládače DisplayLink. Zdá sa, že ovládače DisplayLink nie sú plne kompatibilné s ovládačmi Intel a to spôsobuje problém.

Ak chcete problém odstrániť, nezabudnite odstrániť ovládače DisplayLink z počítača a skontrolovať, či sa tým problém vyrieši. Niekoľko používateľov uviedlo, že problém bol odstránený po odstránení ovládačov DisplayLink, preto vám odporúčame, aby ste to vyskúšali.

Riešenie 5 - Vykonajte Obnovenie systému

Ak sa vám po aktualizácii firmvéru povrchov stále zobrazuje BSOD, môžete problém vyriešiť jednoduchým vykonaním nástroja Obnovovanie systému. Obnovenie systému vráti všetky nedávne zmeny a opraví rôzne problémy pozdĺž cesty. Ak chcete vykonať nástroj Obnovovanie systému, postupujte takto:

1. Stlačte kláves Windows + S a zadajte obnovenie systému . Teraz vyberte z ponuky položku Vytvoriť bod obnovenia .
   

2. Kliknite na tlačidlo Obnovenie systému v okne Vlastnosti systému .
   

3. Keď sa otvorí okno Obnovovanie systému, pokračujte kliknutím na tlačidlo Ďalej .
   

4. Ak je k dispozícii, začiarknite možnosť Zobraziť viac bodov obnovenia . Vyberte požadovaný bod obnovenia a kliknite na tlačidlo Ďalej .
   

5. Podľa pokynov na obrazovke obnovte svoj počítač.

Po obnovení počítača skontrolujte, či problém pretrváva.

Riešenie 6 - Vypnúť Windows Dobrý deň

Windows Hello je bezpečnostná funkcia, ktorá vám umožňuje prihlásiť sa do počítača pomocou odtlačku prsta alebo pomocou rozpoznávania tváre. Toto je veľká bezpečnostná funkcia, ale niekedy môže táto funkcia spôsobiť problémy.

Podľa používateľov je Windows Ahoj príčinou BSOD po aktualizácii firmvéru na povrchu, a aby sa tento problém vyriešil, odporúča sa vypnúť Windows Ahoj. Postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite na položku Účty .
   

2. V ponuke na ľavej strane vyberte položku Možnosti prihlásenia . V pravej časti okna nájdite Windows Ahoj a kliknite na tlačidlo Odstrániť .

Akonáhle vypnete Windows Ahoj, problém s BSOD by mal byť vyriešený.

Ak chcete zistiť, aké konkrétne problémy rieši aktualizácia firmvéru z apríla, prejdite sem.