Oprava: Chyba prihlásenia Xbox 0x87dd0006

Váš Xbox vám umožňuje pristupovať ku všetkým druhom online služieb, ale niektoré chyby sa môžu vyskytnúť raz za čas. Používatelia nahlásili chybu pri prihlásení do služby Xbox 0x87dd0006 a dnes vám ukážeme, ako ju opraviť.

Ako rýchlu pripomienku, v marci 2018 desiatky tisíc užívateľov dostali chybu 0x87dd0006 pri pripojení k službe Xbox Live. Ak sa vyskytne rovnaký problém, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených v tomto článku.

Chyba pri prihlásení Xbox 0x87dd0006, ako ju opraviť?

Oprava - chyba prihlásenia Xbox 0x87dd0006

  1. Skontrolujte stav služieb Xbox Live
  2. Odpojte svoj ethernetový kábel a prihláste sa offline
  3. Uistite sa, že informácie o fakturácii sú správne
  4. Vložte herný disk
  5. Odstráňte a prevezmite svoj profil
  6. Reštartujte modem / smerovač
  7. Aktualizujte svoj radič
  8. Odpojte konzolu
  9. Skontrolujte konfiguráciu siete
  10. Aktualizujte konzolu
  11. Odhláste sa zo všetkých služieb a zabudnite na Wi-Fi

Odhláste sa zo všetkých služieb a zabudnite na Wi-Fi

Riešenie 1 - Skontrolujte stav služieb Xbox Live

Aby služba Xbox Live fungovala správne, spolieha sa na určité služby a ak niektorá z týchto služieb nie je spustená, môže sa vyskytnúť chyba 0x87dd0006. Ak sú služby Xbox Live vypnuté, budete musieť počkať, kým spoločnosť Microsoft tento problém vyrieši. Stav Xbox Live môžete skontrolovať pomocou akéhokoľvek zariadenia, ktoré má prístup na Internet.

Riešenie 2 - Odpojte ethernetový kábel a prihláste sa offline

Podľa niektorých používateľov môžete tento problém vyriešiť odpojením kábla siete Ethernet a prihlásením do režimu offline. Po prihlásení v režime offline znova pripojte kábel siete Ethernet a skúste sa znova prihlásiť a problém sa pravdepodobne vyrieši.

Riešenie 3 - Uistite sa, že informácie o fakturácii sú správne

Používatelia oznámili, že táto chyba môže byť spôsobená nesprávnymi fakturačnými údajmi. Ak ste vo svojom účte alebo fakturačných údajoch vykonali nejaké zmeny, skontrolujte, či sú všetky zadané informácie správne. Informácie o fakturácii môžete skontrolovať z ľubovoľného prehliadača jednoducho takto:

  1. Prihláste sa do svojho konta spoločnosti Microsoft.
  2. Prejdite do časti Platba a fakturácia a vyberte položku Fakturačné informácie .
  3. Vyberte možnosť Upraviť profil a zmeňte požadované informácie.

Môžete tiež vykonať zmeny fakturačnej adresy v zariadení Xbox One podľa týchto krokov:

  1. Ak chcete otvoriť Sprievodcu, prejdite doľava na obrazovke Domov .
  2. Vyberte Nastavenia> Všetky nastavenia .
  3. V sekcii Účet vyberte Platba a fakturácia .
  4. Zvoľte Zmeniť fakturačnú adresu .
  5. Upravte svoje fakturačné informácie. Fakturačné informácie, ktoré nepotrebujete upravovať, môžete preskočiť jednoducho stlačením tlačidla B na ovládači a výberom položky Ďalej .
  6. Po zmene poľadovanej informácie vyberte Uloľi »info, ak chcete uloľi» zmeny.

Ak chcete zmeniť informácie o fakturácii v službe Xbox 360, musíte vykonať nasledujúce kroky:

  1. Prejdite na položku Nastavenia> Účet .
  2. Vyberte možnosť Spravovať možnosti platby .
  3. Vyberte možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať.
  4. Vykonajte zmeny informácií o fakturácii.
  5. Po dokončení vyberte možnosť OK, aby sa zmeny uložili.

Niektorí používatelia tvrdia, že na opravu tejto chyby je potrebné, aby sa informácie o fakturácii na webovej lokalite služby Microsoft Live a na lokalite Xbox zhodovali, preto nezabudnite skontrolovať fakturačnú adresu na oboch webových stránkach.

Riešenie 4 - Vložte herný disk

Len málo používateľov uviedlo, že sa im podarilo tento problém vyriešiť jednoduchým vložením disku do konzoly Xbox. Podľa nich sa po vložení disku do konzoly mohli bez problémov prihlásiť, preto by ste to mohli skúsiť.

Riešenie 5 - Odstráňte a stiahnite svoj profil

Niekedy sa váš profil môže poškodiť a môže spôsobiť chybu 0x87dd0006. Jedným z odporúčaných riešení je odstrániť váš profil a znova ho prevziať. V konzole Xbox One postupujte takto:

  1. Na obrazovke Domovskej obrazovky vľavo otvorte Sprievodcu.
  2. Vyberte Nastavenia> Všetky nastavenia .
  3. Prejdite na položku Účet a vyberte príkaz Odstrániť kontá .
  4. Vyberte konto, ktoré chcete odstrániť, a vyberte možnosť Odstrániť .
  5. Po dokončení vyberte možnosť Zavrieť .

Teraz musíte svoj účet znova pridať pomocou týchto krokov:

  1. Otvorte Sprievodcu rolovaním vľavo na obrazovke Domov .
  2. Na karte Prihlásiť sa prejdite úplne nadol a vyberte položku Pridať a spravovať .
  3. Vyberte položku Pridať nový .
  4. Zadajte prihlasovacie údaje konta spoločnosti Microsoft a vyberte možnosť Enter .
  5. Prečítajte si a akceptujte Zmluvu o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft a Vyhlásenie o ochrane osobných údajov .
  6. Podľa pokynov na obrazovke nakonfigurujte preferencie prihlásenia a zabezpečenia.

Ak chcete odstrániť svoj profil v službe Xbox 360, postupujte takto:

  1. Prejdite na Nastavenia a vyberte Systém .
  2. Zvoľte Storage .
  3. Ak máte k konzole pripojené externé úložné zariadenia, vyberte položku Všetky zariadenia . Ak nemáte žiadne externé ukladacie zariadenia, vyberte položku Pevný disk .
  4. Vyberte Profily .
  5. Vyberte profil, ktorý chcete odstrániť, a vyberte možnosť Odstrániť .
  6. Ak chcete odstrániť svoj profil bez odstránenia úspechov alebo uložených hier, vyberte možnosť Odstrániť iba profil. Ak chcete, môžete tiež použiť možnosť Odstrániť profil a položky, ale táto možnosť odstráni uložené hry a dosiahnuté výsledky z konzoly.

Po odstránení profilu ho musíte znova prevziať podľa týchto krokov:

  1. Stlačte tlačidlo Sprievodca na ovládači.
  2. Vyberte možnosť Stiahnuť profil . Ak táto možnosť nie je k dispozícii, musíte mať istotu, že ste odhlásení zo všetkých profilov Xbox.
  3. Vyberte tlačidlo Stiahnuť profil .
  4. Zadajte prihlasovacie údaje účtu spoločnosti Microsoft.
  5. Vyberte miesto ukladania pre svoj profil a počkajte, kým sa váš profil prevezme.

Po opätovnom odstránení a pridaní profilu by sa mala chyba trvalo vyriešiť.

Riešenie 6 - Reštartujte modem / smerovač

Konfigurácia siete môže niekedy spôsobiť, že sa tieto a ďalšie chyby zobrazia, a najjednoduchší spôsob, ako tento problém odstrániť, je reštartovať modem. Ak máte bezdrôtový smerovač, mali by ste ho tiež reštartovať. Ak chcete vykonať tento proces, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Vypnite konzolu Xbox.
  2. Stlačením vypínača na modeme ho vypnete.
  3. Po vypnutí modemu počkajte aspoň 30 sekúnd.
  4. Potom stlačte tlačidlo napájania na modeme a počkajte, kým sa úplne nezapne.
  5. Zapnite konzolu Xbox a skontrolujte, či sa chyba vyriešila.

Riešenie 7 - Aktualizujte svoj ovládač

Len málo používateľov uviedlo, že túto chybu opravili jednoducho aktualizáciou svojho kontroléra. Ide o relatívne jednoduchý postup a môžete ho vykonať niekoľkými rôznymi spôsobmi. Ak chcete aktualizovať radič Xbox One bezdrôtovo, postupujte nasledovne:

  1. Stlačte tlačidlo Menu a vyberte položku Settings .
  2. Vyberte položku Zariadenia a príslušenstvo .
  3. Vyberte ovládač, ktorý chcete aktualizovať.
  4. Vyberte možnosť Aktualizovať a potom vyberte položku Pokračovať .
  5. Počkajte, kým nebude nainštalovaná aktualizácia ovládača.

Majte na pamäti, že iba bezdrôtové ovládače zakúpené po júni 2015 môžu bezdrôtovo inštalovať aktualizácie. Tieto typy regulátorov majú kruhový 3, 5 mm port na spodnej strane a môžete ich ľahko rozpoznať. Ak váš radič nepodporuje bezdrôtové aktualizácie, musíte aktualizáciu nainštalovať pomocou kábla USB. Postupujte takto:

  1. Pomocou kábla USB pripojte svoj ovládač k konzole.
  2. Pokyny by sa mali objaviť teraz na obrazovke.
  3. Ak sa pokyny nezobrazia, musíte stlačiť tlačidlo Menu a prejsť na položku Nastavenia> Zariadenia a príslušenstvo, vybrať ovládač a vybrať možnosť Aktualizovať .

Regulátor môžete aktualizovať aj pomocou počítača. Ak chcete aktualizovať ovládač, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Prevezmite aplikáciu Xbox Accessories z Windows Store.
  2. Spustite aplikáciu Xbox Accessories a pripojte svoj bezdrôtový ovládač Xbox One pomocou kábla USB alebo bezdrôtového adaptéra Xbox.
  3. Po pripojení kontroléra by ste mali zobraziť správu Povinné aktualizácie, ak je k dispozícii povinná aktualizácia.
  4. Nainštalujte aktualizáciu.

Majte na pamäti, že aktualizáciu môžete nainštalovať iba bezdrôtovo, ak váš ovládač podporuje túto možnosť. Ak pre túto možnosť neexistuje žiadna podpora, budete musieť použiť kábel USB.

Riešenie 8 - Odpojte konzolu

Podľa používateľov môžete tento problém vyriešiť jednoducho vypnutím konzoly a odpojením napájacieho kábla. Po odpojení napájacieho kábla počkajte niekoľko minút a znova ho zapojte. Potom zapnite konzolu a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Riešenie 9 - Skontrolujte konfiguráciu siete

Niekedy môže byť chyba 0x87dd0006 spôsobená konfiguráciou modemu alebo smerovača. Používatelia oznámili problémy s bezdrôtovým smerovačom Netgear, preto ak máte tento problém, môžete skúsiť zmeniť konfiguráciu modemu / smerovača. Toto je pokročilý postup, preto si pred vykonaním akýchkoľvek zmien skontrolujte príručku svojho smerovača a modemu.

Riešenie 10 - Aktualizujte konzolu

Ak nepoužívate najnovšiu aktualizáciu firmvéru Xbox One, môže to vysvetliť, prečo sa tento kód chyby zobrazuje. Pravidelne aktualizujte konzolu, aby ste mohli nainštalovať najnovšie vylepšenia systému.

Otvorte príručku a prejdite na položku Nastavenia> Všetky nastavenia. Potom vyberte Systém> Aktualizácie> Aktualizovať konzolu a skontrolujte, či nie sú pripravené aktualizácie na prevzatie.

Riešenie 11 - Odhláste sa z každej služby a zabudnite na Wi-Fi

Niektorí používatelia potvrdili, že pri odhlásení z každého účtu a služieb a následnom výbere možnosti „Zabudnúť na sieť Wi-Fi“ sa problém vyriešil.

Prejdite na nastavenia, odhláste sa. Zo všetkého. Sieťové pripojenia, prejdite do režimu offline. A zabudnite na Wi-Fi pripojenie. Potom pevný reset Xbox. Bam. Som späť online. Bavte sa všetci.

Chyba 0x87dd0006 môže spôsobiť problémy na vašom Xbox, ale dúfame, že sa vám podarilo tento problém vyriešiť po použití jedného z našich riešení.

OFICIÁLNA REAKCIA Z MICROSOFTU NA TEJTO [AKTUALIZOVANÁ HODNOTOU]

Poznámka editora: Tento príspevok bol pôvodne uverejnený v októbri 2016 a bol od tej doby kompletne prepracovaný a aktualizovaný pre čerstvosť, presnosť a komplexnosť.