Oprava: Chyba účtovania v službe Xbox

Môžete si zakúpiť všetky druhy obsahu online pomocou konzoly Xbox, ako sú filmy, hry a DLC. Pri nákupe multimediálneho obsahu na internete sa bohužiaľ môžu vyskytnúť určité chyby a na konzole sa môže vyskytnúť chyba účtovania v službe Xbox. Chyby fakturácie vám môžu zabrániť nakupovať obsah online, ale existuje niekoľko spôsobov, ako tieto typy chýb opraviť.

Chyba pri fakturácii služby Xbox, ako ju opraviť?

Oprava - chyba účtovania v službe Xbox

Riešenie 1 - Zmeňte svoje fakturačné údaje

Ak sa na vašom zariadení Xbox vyskytne chyba fakturácie, môžete skúsiť zmeniť informácie o fakturácii. Môžete to urobiť jednoducho pomocou webového prehliadača alebo priamo z konzoly Xbox One alebo konzoly Xbox 360. Ak chcete zmeniť informácie o fakturácii vo webovom prehľadávači, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho konta spoločnosti Microsoft v ľubovoľnom webovom prehliadači.
2. Prejdite na položku Platba a fakturácia a vyberte položku Informácie o fakturácii .
3. Teraz vyberte položku Upraviť profil a vykonajte potrebné zmeny vo svojej fakturačnej adrese.

Ak chcete zmeniť informácie o fakturácii v službe Xbox One, postupujte takto:

1. Ak chcete otvoriť Sprievodcu, prejdite z obrazovky Domov doľava.
2. Vyberte Nastavenia> Všetky nastavenia .
3. V časti Účet vyberte Platba a fakturácia .
4. Teraz vyberte možnosť Zmeniť fakturačnú adresu .
5. Zadajte svoje fakturačné údaje. Majte na pamäti, že fakturačné údaje, ktoré nechcete aktualizovať, môžete preskočiť stlačením tlačidla B na ovládači a výberom možnosti Ďalej .
6. Ak chcete uložiť zmeny, vyberte položku Uložiť informácie .

Informácie o fakturácii môžete tiež zmeniť v konzole Xbox 360 podľa týchto krokov:

1. Uistite sa, že ste prihlásení do konzoly.
2. Prejdite na Nastavenia a vyberte Účet .
3. Vyberte možnosť Spravovať možnosti platby .
4. Vyberte možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať.
5. Aktualizujte informácie o fakturácii.
6. Ak chcete uložiť zmeny, vyberte položku OK .

Po vykonaní potrebných zmien vo fakturačných údajoch sa pokúste o opätovný nákup.

Riešenie 2 - Skontrolujte stav služieb Xbox Live

Služba Xbox Live sa spolieha na určité služby, aby mohla správne fungovať a ak niektorá z týchto služieb nie je spustená, môžete naraziť na všetky druhy fakturačných chýb. Ak chcete skontrolovať stav služieb služby Xbox Live, jednoducho navštívte webovú lokalitu služby Xbox. Ak je služba Nákup a používanie obsahu spustená a spustená, mali by ste byť schopní nakupovať online. Ak je táto služba vypnutá, budete musieť počkať, kým spoločnosť Microsoft problém nevyrieši.

Riešenie 3 - Uistite sa, že nemáte žiadny zostatok

Chyby vo fakturácii, napríklad 80153021, sa môžu zobraziť, ak máte na účte zostatok. Ak je to tento prípad, nebudete môcť uskutočniť žiadne nákupy, kým si zostatok neuhradíte. Postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho konta spoločnosti Microsoft v ľubovoľnom webovom prehliadači.
2. Prejdite na stránku Služby a odbery .
3. Vyberte možnosť Zaplatiť teraz a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Po zúčtovaní zostatku skontrolujte, či sa chyba vyriešila.

Riešenie 4 - Skontrolujte, či vaša krajina alebo región zodpovedá vašej krajine alebo oblasti PayPal

Ak ste sa nedávno presťahovali do iného umiestnenia alebo krajiny, na konzole sa môžu vyskytnúť chyby fakturácie, kým nezmeníte nastavenia regiónu. Zmena oblasti na konzole Xbox One je jednoduchá a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojho konzola Xbox One.
2. Na obrazovke Domovskej obrazovky vľavo otvorte Sprievodcu.
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia .
4. Vyberte Systém .
5. Teraz vyberte položku Jazyk a umiestnenie .
6. Vyberte nové umiestnenie zo zoznamu a potom vyberte položku Reštartovať teraz .

Ak chcete zmeniť oblasť v konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Prihláste sa do konzoly.
2. Prejdite na položku Nastavenia a vyberte položku Systém .
3. Vyberte položku Nastavenia konzoly .
4. Vyberte Jazyk a Locale> Locale .
5. Vyberte požadované miestne nastavenie.

Ako vidíte, zmena regiónu alebo lokality je jednoduchá, ale existujú určité obmedzenia, o ktorých by ste mali vedieť. Po prvé, môžete zmeniť svoj región len raz za tri mesiace, takže to majte na pamäti. Ak sa váš účet momentálne pozastavuje alebo ak máte zostatok na predplatnom služby Xbox Live, nebudete môcť zmeniť svoj región. Mali by ste tiež vedieť, že peniaze z vášho účtu Microsoft nebudú presunuté, ak sa rozhodnete zmeniť svoj región, preto ho určite utrácajte. Nakoniec, niektoré služby nemusia byť v niektorých regiónoch k dispozícii, takže to majte na pamäti.

Riešenie 5 - Kontaktujte svoju banku alebo finančnú inštitúciu

Niekedy môžete dostať chyby fakturácie z dôvodu problémov s kreditnou kartou. Môže sa stať, že vaša karta nie je aktivovaná alebo že nie je autorizovaná na online nákupy alebo automatickú fakturáciu. Ak je to tak, mali by ste kontaktovať svoju finančnú inštitúciu a opýtať sa ich, či môžu problém vyriešiť.

Riešenie 6 - Pokúste sa vykonať nákup v inom čase

Ak ste urobili niekoľko žiadostí o nákup, ktoré boli odmietnuté, môžete dostať chyby fakturácie. Okrem toho môže byť vaša karta označená ako podozrivá možnosť platby a môže viesť k týmto typom problémov. Použitie nesprávnej oblasti môže tiež spôsobiť chyby pri fakturácii, a ak je to tak, počkajte 24 až 48 hodín a skúste znova vykonať nákup.

Riešenie 7 - Použite darčekovú kartu Xbox

Ak máte chyby fakturácie, môžete zvážiť použitie darčekovej karty Xbox. Stačí si ho kúpiť a pridať do svojho účtu. Majte na pamäti, že nie všetky nákupy pracujú s darčekovými kartami Xbox, takže sa uistite, či váš požadovaný nákup môže pracovať s darčekovou kartou.

Riešenie 8 - Pridať novú možnosť platby

Ak máte problémy s chybami fakturačných informácií, môžete zvážiť použitie služby PayPal na nákup obsahu online. Ak chcete do služby Xbox One pridať novú možnosť platby, postupujte takto:

1. Prihláste sa do konzoly pomocou konta spoločnosti Microsoft.
2. Na obrazovke Domovskej obrazovky vľavo otvorte Sprievodcu.
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia .
4. Vyberte Účet> Platba a fakturácia .
5. Vyberte Pridať kreditnú kartu alebo Pridať PayPal a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a zadajte potrebné informácie.

Ak chcete pridať novú možnosť platby v službe Xbox 360, postupujte takto:

1. Uistite sa, že ste prihlásení na svoj účet spoločnosti Microsoft.
2. Prejdite na položku Nastavenia> Účet .
3. Vyberte možnosť Spravovať možnosti platby .
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností: Pridať kreditnú kartu alebo Pridať PayPal a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Riešenie 9 - Skontrolujte, či sú informácie o kreditnej karte platné

Chyba fakturácie sa môže vyskytnúť, ak informácie o vašej kreditnej karte nie sú správne alebo ak platnosť vašej kreditnej karty vypršala. Ak chcete aktualizovať možnosť platby v službe Xbox One, postupujte takto:

1. Prihláste sa do konzoly pomocou konta spoločnosti Microsoft.
2. Ak chcete otvoriť Sprievodcu, prejdite doľava na obrazovke Domov .
3. Vyberte položku Nastavenia> Všetky nastavenia .
4. Vyberte Účet> Platba a fakturácia .
5. Prejdite nadol na možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať, a vyberte položku Upraviť .
6. Aktualizujte podrobnosti o možnostiach platby a po dokončení vyberte možnosť Uložiť informácie .

Ak to chcete urobiť v konzole Xbox 360, postupujte nasledovne:

1. Prihláste sa do svojho konta spoločnosti Microsoft na konzole.
2. Prejdite na položku Nastavenia> Správa účtu .
3. Na stránke Správa účtu vyberte možnosť Spravovať možnosti platby .
4. Prejdite na položku Členstvo a vyberte členstvo, ktoré chcete aktualizovať.
5. Vyberte možnosť Zmeniť možnosti platby .
6. Voliteľné: Ak chcete vybrať plán členstva, možno budete musieť vybrať možnosť Upraviť členstvo.
7. Potom zadajte novú možnosť platby a vyberte možnosť OK .

Môžete tiež zmeniť možnosť platby na vašom účte spoločnosti Microsoft v ľubovoľnom webovom prehliadači, ak tieto metódy pre vás nefungujú. Postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho konta spoločnosti Microsoft pomocou ľubovoľného webového prehliadača.
2. Prejdite na položku Platba a fakturácia a vyberte položku Možnosti platby .
3. Vyberte spôsob platby a vyberte položku Upraviť informácie .
4. Teraz zmeňte požadované informácie a kliknite na tlačidlo Ďalej .

Riešenie 10 - Skontrolujte, či je aktivovaná predplatená karta

Používatelia oznámili fakturačnú chybu 801613FB pri používaní predplatenej karty a na opravu tejto chyby je potrebné skontrolovať, či je aktivovaná predplatená karta. Aktivácia predplatenej karty môže podľa používateľov trvať až 24 hodín. Ak problém pretrváva aj po 24 hodinách, odporúčame, aby ste sa obrátili na predajcu a skontrolovali, či je karta aktivovaná.

Riešenie 11 - Skontrolujte internetové pripojenie

Niekedy sa môžu vyskytnúť chyby fakturácie v dôsledku problémov s pripojením na Internet, ale mali by ste byť schopní ich opraviť jednoducho testovaním pripojenia na Internet. V konzole Xbox One postupujte takto:

1. Otvorte položku Nastavenia a vyberte položku Sieť .
2. V časti Riešenie problémov vyberte možnosť Test sieťového pripojenia .
3. Po dokončení skenovania vyberte možnosť Test multiplayer connection .

Ak chcete otestovať pripojenie na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Guide (Sprievodca) a prejdite na položku Settings (Nastavenia) .
2. Vyberte položku Nastavenia systému> Nastavenia siete .
3. Vyberte položku Wired Network alebo názov bezdrôtovej siete.
4. Vyberte Test Xbox Live Connection .

Riešenie 12 - Znova odstráňte a stiahnite svoj profil

Niektoré chyby fakturácie môžete opraviť jednoducho odstránením a prevzatím profilu Xbox. Toto je jednoduchý postup a urobiť to na konzole Xbox One, ktoré potrebujete na vykonanie týchto krokov:

1. Ak chcete otvoriť Sprievodcu, prejdite doľava na obrazovke Domov .
2. Vyberte Nastavenia> Všetky nastavenia .
3. Vyberte položku Účet> Odstrániť kontá .
4. Teraz vyberte účet, ktorý chcete odstrániť.
5. Potvrďte výberom položky Odstrániť .
6. Po dokončení zvoľte Close .

Ak chcete pridať účet v službe Xbox One, postupujte takto:

1. Ak chcete otvoriť Sprievodcu, prejdite doľava na obrazovke Domov .
2. Na karte Prihlásiť sa prejdite úplne nadol a vyberte položku Pridať a spravovať .
3. Zadajte prihlasovacie údaje konta spoločnosti Microsoft a vyberte možnosť Enter .
4. Prečítajte si Zmluvu o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft a Vyhlásenie o ochrane osobných údajov a vyberte možnosť Prijať .
5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a nastavte predvoľby prihlásenia a zabezpečenia.

Ak chcete odstrániť účet Xbox v konzole Xbox 360, postupujte nasledovne:

1. Prejdite na položku Nastavenia> Systém .
2. Vyberte Storage> Add Devices .
3. Vyberte položku Profily hráčov .
4. Vyberte profil služby Xbox Live, ktorý chcete odstrániť.
5. Vyberte položku Odstrániť> Vymazať iba profil . Táto možnosť odstráni váš profil, ale zachová vaše uložené hry a úspechy.

Ak chcete prevziať svoj profil služby Xbox Live na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca .
2. Vyberte možnosť Prevziať profil .
3. Zadajte prihlasovacie údaje účtu spoločnosti Microsoft.
4. Vyberte ukladacie zariadenie pre svoj profil.

Po odstránení a opätovnom stiahnutí profilu skontrolujte, či sa stále zobrazuje chyba fakturácie.

Riešenie 13 - Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Niektoré chyby fakturácie môžete opraviť jednoducho čistením vyrovnávacej pamäte. V konzole Xbox 360 postupujte nasledovne:

1. Stlačte tlačidlo Sprievodca na ovládači.
2. Prejdite na položku Nastavenia> Nastavenia systému .
3. Vyberte položku Storage alebo Memory .
4. Vyberte ľubovoľné pamäťové zariadenie a stlačte tlačidlo Y na ovládači.
5. Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť systému .
6. Keď sa zobrazí správa s potvrdením, vyberte položku Áno .
7. Reštartujte konzolu.

Na konzole Xbox One je tento postup trochu iný, ale môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo Napájanie na konzole a podržte ho, kým sa konzola nevypne.
2. Odpojte napájací kábel z konzoly.
3. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo Napájanie na konzole, aby sa batéria úplne vybila.
4. Znovu pripojte napájací kábel ku konzole.
5. Počkajte, kým sa svetlo na napájacom tehle nezmení z bielej na oranžovú.
6. Opätovným stlačením tlačidla Napájanie zapnete konzolu.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte skontrolujte, či bola chyba fakturácie vyriešená.

Chyby fakturácie vám môžu zabrániť v nákupe online obsahu, ale mali by ste byť schopní opraviť tieto chyby jednoducho pomocou jedného z našich riešení.