Opraviť chybu „Printer Offline“ vo Windows 10, 8 alebo 7 (raz a navždy)

Mnohí používatelia operačného systému Windows 8 oznámili problémy týkajúce sa pripojenia tlačiarne a závady, ktoré aktivovali tlačiarne do režimu offline, aj keď sú pripojené a plne funkčné. Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje pri hovorení o sieťových tlačiarňach, ale sťažovali sa aj domáci používatelia s priamym pripojením k tlačiarni.

Budeme sa zaoberať opravou tohto problému, rovnako ako väčšina iných problémov súvisiacich s pripojením, pretože vo väčšine prípadov existuje jednoduché vysvetlenie problému.

Je potrebné poznamenať, že rôzni výrobcovia majú svoj vlastný diagnostický softvér, ktorý môže informovať používateľa o tom, aké problémy sa vyskytnú (na to tu príde HP Print and Scan Doctor), a ak výrobca tejto tlačiarne poskytuje túto funkciu, odporúčame vám, aby ste ho používali na adrese rozsahu. Viac často ako ne, bude vás v správnom smere pre nájdenie riešenia vašich problémov.

Existuje mnoho problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť s tlačiarňou av tomto článku sa budeme zaoberať nasledujúcimi problémami:

  • Tlačiareň offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Toto je bežný problém s tlačiarňami a môže ovplyvniť akúkoľvek značku tlačiarne. Tento problém oznámili mnohí používatelia spoločnosti Canon, HP a Epson.
  • Príkaz na spracovanie chýb tlačiarne v režime offline - Niekedy môžete získať príkaz na spracovanie chýb pri pokuse o použitie sieťovej tlačiarne. Toto je bežný problém a môžete ho opraviť pomocou jedného z našich riešení.
  • Bezdrôtová tlačiareň v režime offline - Tento problém sa môže zobraziť pri všetkých typoch tlačiarní a mnohí používatelia to oznámili pri používaní bezdrôtovej tlačiarne.
  • Tlačiareň nie je schopná ping - V niektorých prípadoch nebude váš počítač schopný rozpoznať vašu tlačiareň. V skutočnosti, mnoho užívateľov uviedlo, že nie sú schopní ping svojej sieťovej tlačiarne.
  • Tlačiareň offline SNMP - Niekedy funkcia SNMP môže spôsobiť, že sa tento problém objaví. Ak chcete problém odstrániť, stačí vypnúť funkciu SNMP.
  • Sieťová tlačiareň offline VPN - Niektorí používatelia oznámili tento problém iba pri používaní siete VPN. Na vyriešenie problému budete možno musieť zmeniť konfiguráciu siete VPN.
  • Tlačiareň nereaguje, tlačí, pracuje, pripája sa, zobrazuje sa - Podľa používateľov narazili na množstvo problémov a mnohí uviedli, že ich tlačiareň nereaguje alebo nefunguje. V skutočnosti sa niekedy tlačiareň ani nezobrazí.

Než budeme hovoriť o opravách tohto problému, mali by ste vedieť, prečo k tomu skutočne dochádza. Táto chyba sa objaví, keď systém Windows 8 zistí, že tlačiareň nie je k dispozícii, ale bohužiaľ, väčšina prípadov nedokáže zistiť, či je tlačiareň v režime offline alebo či má problémy s pripojením alebo chyby tlače. Môže sa vyskytnúť, keď:

  • Spojenie medzi počítačom a tlačiarňou je pomalé alebo nereaguje
  • Tlačiareň zaznamenala internú chybu
  • Vo fronte je viacero nedokončených tlačových úloh

Ako opraviť chybu tlačiarne Offline v systéme Windows 8

  1. Zmeňte nastavenia tlačiarne
  2. Reštartujte službu zaraďovania tlače
  3. Zmena vlastností tlačiarne
  4. Preinštalujte ovládače tlačiarne
  5. Nainštalujte najnovšie aktualizácie
  6. Pridajte druhé zariadenie tlačiarne
  7. Skontrolujte, či používate pripojenie VPN

Riešenie 1 - Zmeňte nastavenia tlačiarne

Vo väčšine prípadov je riešenie tohto problému pomerne jednoduché. Stačí len reštartovať tlačiareň a počítač alebo odpojiť USB kábel. Ak používate sieťovú tlačiareň, či už káblovú alebo bezdrôtovú, problém je s pripojením a mali by ste reštartovať smerovač.

Nižšie sú uvedené niektoré pokyny na riešenie chyby offline v systéme Windows 8, skúste postupovať podľa týchto krokov a dúfajme, že váš problém bude vyriešený:

  1. Otvorte Ovládací panel a prejdite do okna Tlačiarne .

  2. Skontrolujte, či je správna tlačiareň nastavená na možnosť Predvolené ( ďalšie informácie nájdete v nižšie uvedenom videu ).
  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na predvolenú tlačiareň a vyberte tlačový front ( pozrite časť Čo je tlač ).

  4. Ak sú nejaké nedokončené úlohy, odstráňte ich zo zoznamu.
  5. V okne frontu vyberte položku Tlačiareň a zrušte začiarknutie možnosti Použiť tlačiareň offline .

  6. Voliteľné: Ak je možnosť Použiť tlačiareň offline vypnutá, začiarknite túto možnosť, nechajte ju niekoľko sekúnd a zrušte začiarknutie tejto voľby.
  7. Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču (odpojte kábel USB a znova ho pripojte).
  8. Ak vlastníte sieťovú tlačiareň, skúste vykonať test pripojenia (skúste tiež reštartovať smerovač / prepínač).
  9. Vypnite a zapnite tlačiareň a počítač.
  10. Ak sa teraz problém nevyrieši, preinštalujte ovládače tlačiarne.

Poznámka: Ak používate bezdrôtovú tlačiareň, mali by ste sa pokúsiť pripojiť k jej adrese IP. Ak chcete nájsť jeho adresu, prejdite na Ovládací panel> Zariadenia a tlačiarne> Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte vlastnosti.

Na karte „Webové služby“ alebo „Všeobecné“ by ste mali mať možnosť vidieť adresu IP tlačiarne. Skopírujte adresu a zapíšte si ju do poľa adresy prehliadača. Alternatívou je otvorenie CMD a napísanie pingu nasledované IP adresou vašej tlačiarne a stlačte Enter. Ak sa vráti chyba, spojenie s tlačiarňou nemusí fungovať.

Riešenie 2 - Reštartujte službu zaraďovania tlače

Ak sa zobrazuje správa Offline tlačiarne, možno ju budete môcť vyriešiť jednoducho reštartovaním služby zaraďovača tlače. Vaša tlačiareň používa túto službu na tlač a reštartovaním môžete tento problém odstrániť. Postupujte takto:

  1. Stlačte kláves Windows + R a zadajte services.msc . Stlačte kláves Enter alebo kliknite na tlačidlo OK .

  2. Keď sa otvorí okno Služby, vyhľadajte službu Zaradenie tlače, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši az ponuky vyberte položku Reštartovať .

Po reštartovaní služby zaraďovača tlače skontrolujte, či sa problém stále zobrazuje. Majte na pamäti, že to nemusí byť trvalé riešenie, takže ak sa problém znovu objaví, budete ho musieť opakovať.

Riešenie 3 - Zmeňte vlastnosti tlačiarne

Podľa používateľov môžete správu Offline Printer jednoducho opraviť zmenou vlastností tlačiarne. Je to pomerne jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

  1. Prejdite na Ovládací panel> Zariadenia a tlačiarne .
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na vašu tlačiareň az ponuky vyberte položku Vlastnosti tlačiarne .

  3. Prejdite na kartu Porty . Zo zoznamu vyberte adresu IP tlačiarne a kliknite na tlačidlo Konfigurovať port .

  4. Zrušte začiarknutie políčka SNMP Status Enabled a kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Problémy s tlačiarňou by sa potom mali úplne vyriešiť. Majte na pamäti, že toto riešenie funguje len vtedy, ak používate sieťovú tlačiareň.

Riešenie 4 - Preinštalujte ovládače tlačiarne

Podľa používateľov môžete jednoducho opraviť správu Offline tlačiarne preinštalovaním ovládačov. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

  1. V ovládacom paneli prejdite do časti Zariadenia a tlačiarne .
  2. Vyhľadajte tlačiareň, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Odobrať zariadenie .

  3. Keď sa zobrazí dialógové okno s potvrdením, kliknite na tlačidlo Áno .

Po vybratí tlačiarne prevezmite najnovší ovládač od výrobcu tlačiarne a nainštalujte ho. Potom by sa mal problém vyriešiť.

Automaticky aktualizovať ovládače

Ak nemáte potrebné počítačové zručnosti na manuálnu aktualizáciu / opravu ovládačov, dôrazne odporúčame, aby ste to urobili automaticky pomocou nástroja Tweakbit Driver Updater. Tento nástroj je schválený spoločnosťou Microsoft a Norton Antivirus. Po niekoľkých testoch náš tím dospel k záveru, že ide o najlepšie automatizované riešenie. Nižšie nájdete stručný návod, ako to urobiť.

  1. Stiahnite si a nainštalujte TweakBit Driver Updater .

  2. Po nainštalovaní program automaticky začne skenovať váš počítač pre zastarané ovládače. Driver Updater skontroluje nainštalované verzie ovládačov oproti jeho databáze cloud najnovších verzií a odporučí správne aktualizácie. Všetko, čo musíte urobiť, je čakať na dokončenie skenovania.
  3. Po dokončení skenovania získate prehľad o všetkých problémových ovládačoch nájdených vo vašom počítači. Prezrite si zoznam a zistite, či chcete aktualizovať každý ovládač samostatne alebo naraz. Ak chcete aktualizovať jeden ovládač naraz, kliknite na odkaz „Aktualizovať ovládač“ vedľa názvu ovládača. Ak chcete automaticky nainštalovať všetky odporúčané aktualizácie, kliknite na tlačidlo „Aktualizovať všetko“.

Poznámka: Niektoré ovládače musia byť nainštalované vo viacerých krokoch, takže budete musieť niekoľkokrát stlačiť tlačidlo „Aktualizovať“, kým nebudú nainštalované všetky jeho komponenty.

Vyhlásenie : niektoré funkcie tohto nástroja nie sú zadarmo.

Riešenie 5 - Nainštalujte najnovšie aktualizácie

Ak často dostávate správu Printer Offline, môžete problém vyriešiť jednoduchou inštaláciou najnovších aktualizácií. Windows 10 automaticky sťahuje aktualizácie na pozadí, ale niekedy môžete preskočiť dôležitú aktualizáciu. Aktualizácie však môžete kedykoľvek skontrolovať manuálne nasledujúcim spôsobom:

  1. Stlačením klávesu Windows + I otvorte aplikáciu Nastavenia .
  2. Keď sa otvorí aplikácia Nastavenia, prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie .

  3. Kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie .

Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie, systém Windows ich prevezme na pozadí. Po nainštalovaní najnovších aktualizácií skontrolujte, či problém pretrváva.

Riešenie 6 - Pridajte druhé zariadenie tlačiarne

Podľa používateľov môžete opraviť chybu tlačiarne Offline jednoducho pridaním druhého tlačového zariadenia. Používatelia oznámili, že toto riešenie funguje pri používaní sieťového pripojenia a na pridanie druhej tlačiarne postupujte takto:

  1. Postupujte podľa krokov 1-2 z riešenia 4 .
  2. Vyberte kartu Porty a kliknite na tlačidlo Pridať port .

  3. Vyberte položku Štandardný port TCP / IP a kliknite na položku Nový port .

  4. Spustí sa Sprievodca pre tlačiareň . Kliknite na Ďalej .

  5. Teraz zadajte požadované informácie. Potrebné informácie môžete získať z návodu na používanie tlačiarne. Kliknite na Ďalej .

Potom tlačiareň začne pracovať bez problémov.

Riešenie 7 - Skontrolujte, či používate pripojenie VPN

Ak používate sieťovú tlačiareň a sieť VPN, môže sa zobraziť správa Offline tlačiarne. Ak chcete tento problém odstrániť, odporúča sa odpojiť sa od siete VPN a znova sa pokúsiť o prístup k tlačiarni. Ak chcete používať sieť VPN a tlačiareň, musíte tlačiareň pripojiť priamo k počítaču pomocou kábla USB.

Prípadne môžete problém vyriešiť úpravou konfigurácie siete VPN a poskytnutím prístupu k lokálnej sieti.

Dúfame, že táto príručka vám pomôže vyriešiť problémy s tlačiarňou v systéme Windows 8. Ak ste vyskúšali všetky z nich a problém pretrváva, môžete mať problém s hardvérom. V tomto prípade skúste tlač z iného počítača alebo vyskúšajte inú tlačiareň. Ak používate aj káblovú tlačiareň, použite iný USB / sieťový kábel.