Oprava: Chyba „0x80240031c“ v systéme Windows 10

Aktualizácia systému Windows 10 nie je vždy jednoduchá a z času na čas sa môžu vyskytnúť problémy. Niektorí používatelia dostávajú chybu 0x80240031c pri aktualizácii systému Windows 10, takže uvidíme, ako opraviť túto chybu.

Chyba 0x80240031c v systéme Windows 10 a ako ju opraviť?

Obsah:

1. Prihláste sa pomocou lokálneho účtu
2. Odstráňte priečinok Windows.old
3. Vypnite alebo dočasne odinštalujte antivírusový softvér
4. Aktualizujte pomocou káblového pripojenia
5. Vypnite ovládače grafických kariet
6. Vykonajte automatickú opravu
7. Spustite Sprievodcu pri riešení problémov
8. Spustite skenovanie SFC
9. Spustite DISM
10. Reštartujte komponenty systému Windows Update
11. Reštartujte službu BITS

Riešenie 1 - Prihláste sa pomocou lokálneho účtu

Ak aktualizujete na novšiu verziu systému Windows 10 a na prístup k systému Windows 10 používate konto spoločnosti Microsoft, možno budete chcieť prepnúť na miestny účet, aby ste opravili chybu 0x80240031c.

Existujú dva spôsoby, ako to dosiahnuť: môžete vytvoriť nový lokálny účet a prejsť naň, alebo môžete zmeniť svoj bežný účet na miestny účet. Ak chcete vytvoriť nový lokálny účet, postupujte podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Prejdite na položku Účty> Ostatní používatelia .
   

3. V časti Iné používatelia kliknite na položku Pridať niekoho iného do tohto počítača .
4. Vyberte možnosť Nemám prihlasovacie údaje tejto osoby a kliknite na položku Pridať používateľa bez konta spoločnosti Microsoft .
5. Zadajte meno používateľa a heslo pre tohto používateľa.
6. Teraz sa musíte odhlásiť zo svojho účtu a prejsť na nový lokálny účet, ktorý ste práve vytvorili.
7. Po prepnutí na nový účet sa pokúste aktualizovať systém Windows 10.

Po dokončení môžete lokálny účet odstrániť. Ak chcete zmeniť účet z účtu Microsoft na miestny účet, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite na položku Účty> Váš účet .
2. Namiesto toho kliknite na položku Prihlásiť sa pomocou lokálneho účtu .
3. Zadajte heslo pre svoj účet a kliknite na tlačidlo Ďalej .
4. Teraz zadajte užívateľské meno a heslo, ktoré chcete použiť. Po dokončení kliknite na tlačidlo Ďalej .
5. Potom kliknite na položku Odhlásiť sa a dokončiť.
6. Prihláste sa znova do svojho účtu a skúste aktualizovať systém Windows 10 znova.

Riešenie 2 - Odstráňte priečinok Windows.old

Ak ste inovovali zo systému Windows 8 alebo Windows 7, na hlavnom pevnom disku môžete mať priečinok Windows.old. Tento priečinok obsahuje všetko zo starého operačného systému a tento priečinok môžete použiť na prepnutie späť na predchádzajúcu verziu systému Windows. Ak ste však vykonali čistú inštaláciu alebo používate systém Windows 10 viac ako mesiac, tento priečinok pravdepodobne nie je na pevnom disku.

Niekedy táto zložka môže byť príčinou chyby 0x80240031c v systéme Windows 10, takže sa uistite, že ju odstránite. Po odstránení priečinka Windows.old nebudete môcť vrátiť predchádzajúcu verziu systému Windows.

Riešenie 3 - Vypnite alebo dočasne odinštalujte antivírusový softvér

Niekedy chyba 0x80240031c je spôsobená antivírusový softvér, takže pred pokusom o upgrade, uistite sa, že antivírusový softvér je zakázaný. Ak problém pretrváva, aj keď je antivírusový softvér vypnutý, odinštalujte antivírusový program a skúste aktualizovať systém Windows 10 znova.

Používatelia oznámili, že tento problém spôsobuje antivírus AVG, ale ak používate iný antivírusový softvér, uistite sa, že ho vypnete alebo ho odinštalujete, ak sa vyskytne chyba 0x80240031c.

Riešenie 4 - Aktualizujte pomocou káblového pripojenia

Bolo hlásené, že táto chyba sa zobrazí, keď sa pokúsite aktualizovať systém Windows 10 pomocou bezdrôtovej alebo mobilnej siete, napríklad Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE atď. Ak používate bezdrôtovú alebo mobilnú sieť, pripojte zariadenie k káblovej sieti a skúste vykonať aktualizáciu znova.

Riešenie 5 - Vypnite ovládače grafických kariet

Ovládače grafických kariet môžu spôsobiť problémy pri vykonávaní aktualizácie systému Windows a odporúča sa, aby ste pri aktualizácii systému Windows zakázali ovládač grafickej karty. Ak tak chcete urobiť, navštívte Správcu zariadení, vyhľadajte svoju grafickú kartu, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vypnúť.

Po vypnutí ovládača grafickej karty sa pokúste vykonať inováciu znova.

Riešenie 6 - Vykonajte automatické opravy

Ak problém pretrváva, môžete vykonať automatickú opravu, aby ste tento problém odstránili. Ak chcete vykonať automatickú opravu, musíte použiť rozšírené spustenie.

Ak chcete získať prístup k rozšírenému spusteniu, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. V systéme Windows 10 podržte kláves Shift na klávesnici a kliknite na tlačidlo Napájanie. Zo zoznamu možností vyberte položku Reštartovať.
2. Počítač sa reštartuje a zobrazí sa ponuka Rozšírené spustenie.
3. Teraz je potrebné zvoliť položku Riešenie problémov> Rozšírené možnosti> Automatické opravy.

Ak problém Automatická oprava tento problém nevyrieši, môžete počítač obnoviť. Ak to chcete urobiť, musíte zopakovať krok 1 z tohto riešenia a vybrať položku Riešenie problémov> Obnoviť počítač.

Riešenie 7 - Spustite Sprievodcu pri riešení problémov

Ďalšia vec, ktorú sa pokúsime, je spustenie poradcu pri riešení problémov so systémom Windows 10. Tento nástroj na riešenie problémov môže vyriešiť rôzne problémy vrátane nášho problému s aktualizáciou.

Postup spustenia nástroja na riešenie problémov s aktualizáciou v systéme Windows 10:

1. Choď do nastavení.
2. Prejdite na položku Aktualizácie a zabezpečenie > Riešenie problémov.
3. Vyberte položku Windows Update a prejdite na položku Spustiť Poradcu pri riešení problémov.
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a nechajte proces skončiť.
5. Reštartujte počítač.

Riešenie 8 - Spustite skenovanie SFC

Keďže sme sa zapojili do riešenia problémov, môžete tiež vyskúšať skenovanie SFC. Toto je nástroj príkazového riadka, ktorý v podstate prehľadáva váš systém kvôli možným problémom a automaticky ich rieši (ak je to možné).

Postup spustenia skenovania SFC v systéme Windows 10:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Start Menu a otvorte príkazový riadok (Admin).
2. Zadajte nasledujúci riadok a stlačte kláves Enter: sfc / scannow
3. Počkajte, kým sa proces neskončí (môže chvíľu trvať).
4. Ak sa nájde riešenie, automaticky sa použije.
5. Teraz zatvorte príkazový riadok a reštartujte počítač.

Riešenie 9 - Spustite DISM

A posledný nástroj na riešenie problémov, ktorý sa pokúsime vyskúšať, je Deployment Image Servicing and Management (DISM). Ako už názov napovedá, tento nástroj znova nasadzuje obraz systému a možno ho „odstráni“.

Postup spustenia DISM v systéme Windows 10:

1. Otvorte príkazový riadok, ako je uvedené vyššie.
2. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter:
   • • DISM.exe / Online / Vyčistenie obrazu / Obnovenie zdravia
3. Počkajte na ukončenie procesu.
4. Reštartujte počítač.
5. V prípade, že DISM nemôže získať súbory online, skúste použiť inštaláciu USB alebo DVD. Vložte médium a zadajte nasledujúci príkaz:
   • • DISM.exe / Online / Clean-Image / RestoreHealth / Zdroj: C: RepairSource Windows / LimitAccess
6. Uistite sa, že ste nahradili cestu “C: RepairSource Windows” vášho DVD alebo USB.
7. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Riešenie 10 - Reštartujte komponenty Windows Update

Ak žiadny z predchádzajúcich riešení problém nevyriešil, skúste resetovať komponenty systému Windows Update. Postup je nasledovný:

1. Spustite príkazový riadok ako správca.
2. Keď sa spustí príkazový riadok, spustite nasledujúce príkazy:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• čisté stop bity
• net stop msiserver
• ren C: Softvér distribúcie softvéru Windows Distribúcia.old
• ren C: Windows 32troot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• čisté štartovacie bity
• čistý štart msiserver

Riešenie 11 - Reštartujte službu BITS

Posledná vec, ktorú sa pokúsime, je reštartovanie služby BITS, ktorá je zodpovedná za získavanie aktualizácií. Postup resetovania služby BITS:

1. Prejdite na položku Hľadať, zadajte položku services.msc a otvorte položku Služby .
2. Vyhľadajte službu inteligentného prenosu na pozadí . Kliknite pravým tlačidlom myši a otvorte položku Reštartovať .
3. Počkajte, kým sa proces reštartuje.
4. Teraz na karte Všeobecné vyhľadajte Typ spustenia a vyberte položku Automaticky .
5. Ak služba BITS nie je spustená, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Štart .
6. Potvrďte výber a zatvorte okno.

Musíme uviesť možnosť obnovenia ako posledné riešenie a iba v prípade, že nemôžete opraviť chybu 0x80240031c iným spôsobom. Majte na pamäti, že osviežujúci počítač zmaže váš prevzatý softvér a súbory, aj keď vaše osobné dokumenty a univerzálne aplikácie budú uložené, takže ho použite ako poslednú možnosť.

Poznámka editora : Tento príspevok bol pôvodne uverejnený v januári 2016 a od tej doby bol úplne prepracovaný a aktualizovaný pre čerstvosť, presnosť a komplexnosť.